Yasal

Gastte İptal ve İade Koşulları

Sürüm 1.0

Gastte İptal ve İade Koşulları

Sürüm 1.0 — Yürürlük: 2 Kasım 2026

Bu metin, Gastte abonelik paketlerinin iptali ve ücret iadesine ilişkin kuralları açıklar. Gastte, Fibrika Reklam Hizmetleri Limited Şirketi'nin alt markasıdır. Bu koşullar, Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi ile Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi'nin parçasıdır; paket seçme ekranında kabul edilir.

1. Temel İlkeler

1.1 Gastte dijital ve anında ifa edilen bir hizmettir; fiziksel teslimat yoktur. Ödeme onaylanınca hizmet başlar ve dönem bedeli peşin tahsil edilir.

1.2 Hizmeti ücret ödemeden incelemeniz için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme kart bilgisi gerektirmez ve kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Deneme, cayma hakkının yerini alır.

1.3 Ticari ya da mesleki amaçla hareket eden (tacir) Müşteriler için yasal cayma hakkı yoktur. Tüketici Müşteriler için de anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h). İade yalnızca bu metinde yazılı hâllerde yapılır.

1.4 Aşağıdaki kurallar, Müşterinin tacir ya da tüketici olmasından bağımsız olarak herkese aynı biçimde uygulanır; tüketici lehine emredici hükümler saklıdır.

2. Aylık Abonelikler

2.1 İptal. Aylık aboneliğinizi panelden ("Hesap › Plan › Aboneliği iptal et") dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet eksiksiz sürer ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.

2.2 İade yok. Aylık dönemlerde kısmi iade yapılmaz: dönem içinde iptal etseniz de kalan günler için ödeme geri verilmez. Bunun yerine hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.

2.3 İptal talebinin dönem bitiminden önce yapılması gerekir. Dönem yenilendikten sonra yapılan iptal bir sonraki dönemi durdurur; yenilenmiş dönemin bedeli iade edilmez. Yenileme tarihi panelde ve yenilemeden 3 gün önce gönderilen e-postada yazılıdır.

3. Yıllık Abonelikler

3.1 İlk 14 gün: tam iade. Yıllık aboneliği ilk kez başlattığınız ya da aylıktan yıllığa geçtiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz ödediğiniz yıllık bedelin tamamı iade edilir. Bu sürede hesabınız kullanılmış olsa da iade yapılır; tek koşul, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ağır biçimde ihlal edilmemiş olmasıdır.

3.2 14 günden sonra: iade yok. Yıllık dönemin 15. gününden itibaren yapılan iptallerde, kullanılmayan aylar dahil iade yapılmaz. Hizmet, ödenen yıllık dönemin sonuna kadar açık kalır ve dönem sonunda yenilenmez.

3.3 Yenilenen yıllık dönemler. Yıllık aboneliğin kendiliğinden yenilenmesinde de 14 günlük tam iade penceresi uygulanır: yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal edilen yenilenmiş dönemin bedeli tamamen iade edilir. Yenilemeden 30 gün önce hatırlatma e-postası gönderilir.

3.4 Yıllıktan aylığa geçiş, mevcut yıllık dönemin sonunda uygulanır; yıllık bedel orantılı olarak iade edilmez.

4. Ek Paketler ve Tek Seferlik Ücretler

4.1 Ek site, ek kullanıcı, ek depolama ve benzeri ek paketler, ana aboneliğin dönemiyle birlikte faturalanır ve iade edilmez. Ek paket, bir sonraki dönemden geçerli olmak üzere panelden kaldırılabilir.

4.2 Kurulum, veri taşıma (WordPress göçü), özel tasarım ve danışmanlık gibi tek seferlik hizmetlerin bedeli, hizmetin ifasına başlandıktan sonra iade edilmez. İfaya başlanmadan iptal edilen tek seferlik hizmetlerde bedel tamamen iade edilir.

4.3 Paket yükseltmelerinde ödenen fark bedeli, yükseltme anında uygulandığı için iade edilmez; yıllık paketin 14 günlük penceresi içinde yapılan yükseltmeler, yıllık paketle birlikte tam iade kapsamındadır.

5. Askı, Fesih ve Hesap Kapatma Durumunda İade

5.1 Ödeme gecikmesi nedeniyle askı. Ödemenin gecikmesi sonucu uygulanan salt okuma ve askı dönemleri için ücret iadesi ya da süre uzatımı yapılmaz; askı öncesine ait borç ödenmelidir.

5.2 Politika ihlali nedeniyle askı ya da fesih. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ya da sözleşmenin ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması ya da Gastte tarafından haklı sebeple feshedilmesi hâlinde peşin ödenmiş bedel iade edilmez.

5.3 Gastte'nin kusuru. Gastte'nin sözleşmeyi ağır biçimde ihlal etmesi ve 14 günlük yazılı ihtara rağmen ihlali gidermemesi, hizmeti tamamen sonlandırması, ücretli paketin temel işlevini kaldıran bir değişiklik yapması ya da Müşteri aleyhine esaslı sözleşme/fiyat değişikliğini kabul etmemeniz hâlinde, kullanılmayan dönem bedeli gün bazında orantılı olarak iade edilir.

5.4 Mücbir sebep. Mücbir sebebin 60 günü aşması nedeniyle sözleşmenin feshinde kullanılmayan dönem bedeli orantılı olarak iade edilir; başka tazminat talep edilemez.

5.5 Hesap kapatma. Hesabınızı kapatmanız, iptal sayılır ve yukarıdaki iade kuralları uygulanır. Kapatma sonrası 30 günlük kapanış penceresinde verinizi dışa aktarabilir ve kapatmadan vazgeçebilirsiniz.

6. Hizmet Kesintileri

6.1 Planlı bakım, üçüncü taraf servislerin (yapay zekâ sağlayıcıları, sosyal ağlar, haber ajansları, ödeme kuruluşu, DNS) kesintileri, Müşterinin kendi anahtarının ya da alan adı ayarlarının hatası, siber saldırılar ve mücbir sebepten kaynaklanan kesintiler için iade yapılmaz (Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi m.13).

6.2 Gastte'nin kendi altyapısından kaynaklanan ve bir takvim ayında toplam 24 saati aşan kesintilerde, Müşterinin 30 gün içinde yazılı talebi üzerine, kesinti süresine denk gelen ücret bir sonraki faturadan düşülür ya da abonelik süresi uzatılır. Bu, kesintiye ilişkin tek ve münhasır telafidir.

7. İade Süreci

7.1 Talep. İade talebinizi panelden ya da kayıtlı e-posta adresinizden destek@gastte.com adresine, müşteri numaranız ve fatura numaranızla iletin. Yıllık paketlerdeki 14 günlük pencere için talebin 14. gün saat 23:59'a (Türkiye saati) kadar ulaşması gerekir.

7.2 Süre. Haklı iade talepleri, talebin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde işleme alınır.

7.3 Yöntem. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kart ödemelerinde PayTR aracılığıyla aynı karta (bankanıza yansıma süresi 2–10 iş günü olabilir ve bankanıza bağlıdır); havale ödemelerinde faturadaki unvan adına kayıtlı banka hesabına. Üçüncü kişi hesabına iade yapılmaz.

7.4 Fatura. İade için iade faturası ya da gider pusulası düzenlenir; e-Arşiv iade faturası e-posta ile iletilir. Kurumsal Müşterilerin iade faturası düzenlemesi gerektiği hâllerde süreç mali müşavirlerimizle koordine edilir.

7.5 Banka masrafı. İade işleminde bankaların uyguladığı komisyon ve masraflar, iade Gastte'nin kusurundan kaynaklanmıyorsa iade tutarından düşülür.

8. İade Sonrası Hesap

8.1 Tam iade yapılan yıllık paketlerde hesap, iade onaylandığı anda salt okunur duruma geçer ve 30 günlük kapanış penceresine girer; verinizi bu sürede dışa aktarabilirsiniz.

8.2 İade sonrasında aynı kişi, e-posta ya da organizasyon için yeni bir ücretsiz deneme hakkı doğmaz.

8.3 14 günlük tam iade hakkını kötüye kullanan (tekrarlayan satın alma-iade döngüsü) Müşterilere Gastte yeni abonelik satışını reddedebilir.

9. Değişiklikler ve İletişim

Bu koşullar güncellenebilir; güncel sürüm gastte.com adresinde yayımlanır ve esaslı değişiklikler 30 gün önce bildirilir. Yürürlükteki abonelik dönemi, satın alma anındaki koşullara tabidir.

İletişim: Fibrika Reklam Hizmetleri Limited Şirketi (Gastte) — Yaka Mah. Aziz Mahmut Hüdai Cad. No:185/102 Meram / Konya — Tel 0332 302 85 75 — destek@gastte.com